Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio web farmingaura.com.mx, así como cualquier compra realizada a través de él o directamente por WhatsApp o Instagram (en conjunto, los "Canales de Venta") operados por Farming Aura. Al realizar un pedido a través de cualquier Canal de Venta, aceptas estos Términos en su totalidad.
01 Identificación del proveedor
Farming Aura® (marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, Registro No. 3038062) es operado por una persona física con actividad empresarial, con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Correo de contacto notificaciones@farmingaura.com.mx, teléfono 5659133504. La razón social y el R.F.C. completos se incluyen en el comprobante fiscal (CFDI) emitido al solicitar factura, y se proporcionan también ante cualquier solicitud verificada o requerimiento de autoridad competente.
02 Objeto
Farming Aura vende fracciones de perfume ("decants") en presentaciones de 2 ml, 5 ml y 10 ml, envasadas por Farming Aura a partir de frascos originales adquiridos de manera legítima en el mercado, así como, en su caso, frascos completos sin fraccionar. La cobertura de venta y envío es a todo el territorio mexicano.
03 Naturaleza del producto y uso de marcas de terceros
3.1 Los decants que ofrecemos son fracciones de perfumes originales, extraídas de frascos legítimamente adquiridos por Farming Aura y reenvasadas en frascos propios para su venta al público en volúmenes menores.
3.2 Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos y denominaciones de terceros que se mencionan en este sitio y en nuestra publicidad (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, Dior, Yves Saint Laurent, Creed, Jean Paul Gaultier y Carolina Herrera) son propiedad de sus respectivos titulares. Se utilizan exclusivamente con fines descriptivos, para identificar el perfume original del cual proviene cada fracción ofrecida en venta.
3.3 Farming Aura no es distribuidor autorizado, representante, licenciatario ni franquiciatario de ninguna de las marcas mencionadas, y no existe patrocinio, afiliación, autorización ni relación comercial alguna entre Farming Aura y los titulares de dichas marcas. Cualquier referencia a una marca en este sitio se hace bajo el entendido de que el producto identificado con ella es de origen genuino, según se declara en la sección 4.
3.4 Farming Aura® es, por su parte, una marca propia registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (Registro No. 3038062, Clase 35). Dicho registro protege el nombre y la identidad comercial de Farming Aura, y es independiente del uso meramente descriptivo de marcas de terceros señalado en los numerales 3.1 a 3.3.
04 Autenticidad del producto
Farming Aura garantiza que todos los frascos que fracciona provienen de piezas originales adquiridas de manera legítima. Ante cualquier duda razonable sobre la autenticidad de un producto recibido, el cliente puede solicitar la revisión de su caso conforme al procedimiento de la sección 8, dentro del plazo ahí señalado.
05 Precios y medios de pago
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito y pagos en efectivo a través de OXXO, procesados por Stripe. Farming Aura no almacena los datos completos de tu tarjeta de pago.
06 Proceso de compra y confirmación de pedido
Tu pedido se considera confirmado una vez que recibimos la notificación de pago aprobado por parte de nuestro procesador de pagos. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico (o por el Canal de Venta utilizado) con el detalle de tu compra.
Compras por WhatsApp e Instagram: las compras iniciadas por estos canales se rigen igualmente por estos Términos y por nuestro Aviso de Privacidad. Al confirmar tu pedido por estos medios, te haremos llegar el enlace a ambos documentos, y la confirmación de tu compra implica su aceptación.
07 Envío
7.1 Los envíos se realizan a través de Skydropx y las paqueterías con las que opera (FedEx, Estafeta u otras). Los tiempos de entrega estimados se informan al momento de la compra y dependen de la paquetería asignada.
7.2 Farming Aura no ofrece compensación por retrasos en la entrega atribuibles exclusivamente a la paquetería, una vez que el pedido ha sido entregado a esta en tiempo y forma.
08 Garantías y reclamaciones
8.1 Casos que atendemos: producto dañado en tránsito, producto incorrecto enviado, y dudas razonables sobre autenticidad.
8.2 Ventana de reporte: tienes 24 horas a partir de la recepción del pedido para reportar cualquiera de los casos anteriores, adjuntando evidencia fotográfica del producto y su empaque.
8.3 Resolución: una vez validado el reporte, la resolución estándar es un cupón de compensación para uso en compras futuras en Farming Aura, por el valor correspondiente al producto afectado. Farming Aura podrá, a su criterio, ofrecer una solución distinta (reposición del producto, por ejemplo) cuando lo considere más adecuado para el caso.
8.4 Fuera de la ventana de reporte o de los supuestos cubiertos: salvo lo dispuesto en la sección 9, Farming Aura no acepta devoluciones por cambio de opinión, por no haber sido de tu agrado el aroma, o por motivos distintos a los señalados en el numeral 8.1, dado que se trata de productos fraccionados de uso personal.
09 Derecho de revocación de compra
Con independencia de la política descrita en la sección 8, y en cumplimiento del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor —aplicable a las ventas realizadas fuera del establecimiento mercantil, incluyendo el comercio electrónico—, el cliente cuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto para revocar su consentimiento de compra, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo a Farming Aura por escrito (correo electrónico) o mediante la devolución física del bien, dentro del plazo señalado. Ejercido este derecho, Farming Aura reintegrará el precio pagado; los costos de flete y seguro de la devolución correrán a cargo del cliente, conforme lo permite la ley.
10 Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido únicamente antes de que se genere la guía de envío correspondiente. Dado que este proceso puede generarse de forma automática poco después de confirmado el pago, la ventana práctica para cancelar puede ser muy breve. Una vez generada la guía, el pedido no podrá cancelarse, sin perjuicio del derecho de revocación señalado en la sección 9, que aplica después de la entrega.
11 Programa de Puntos AURA
11.1 Naturaleza del programa. Farming Aura ofrece a sus clientes registrados un programa de acumulación de saldo, comunicado como "Puntos AURA", equivalente a un porcentaje del valor de cada compra realizada con una cuenta activa. Se trata de una promoción comercial ordinaria: el cliente conoce de antemano, al momento de comprar, el saldo exacto que esa compra generará, sin que exista elemento de azar o suerte de ningún tipo. Por no involucrar azar, el programa no requiere permiso de la Secretaría de Gobernación (SEGOB) en términos de la Ley Federal de Juegos y Sorteos.
11.2 Mecánica de acumulación, conversión y canje. El porcentaje del valor de cada compra que se acumula como saldo, la equivalencia de dicho saldo en Puntos AURA, el monto mínimo de saldo necesario para canjear, y el porcentaje máximo del pedido que puede cubrirse con saldo, se determinan por Farming Aura conforme a criterios objetivos previamente establecidos (como el costo del producto adquirido para Farming Aura) y pueden variar entre productos o categorías. Esta determinación es automática, conforme a dichos criterios, y no se realiza de forma discrecional caso por caso ni de manera distinta entre clientes en igualdad de condiciones. Los parámetros vigentes en cada momento se detallan en las Bases del Programa de Puntos AURA (farmingaura.com.mx/puntos-aura-bases), y se muestran también en la ficha de cada producto y al momento de aplicar el saldo en el pedido.
El saldo de Puntos AURA nunca es canjeable por dinero en efectivo, transferencia bancaria, ni ningún otro medio de pago, no es transferible entre clientes, y no puede utilizarse para pagar a terceros. Es exclusivamente un descuento interno aplicable a compras futuras dentro de Farming Aura. Por estas características, el saldo de Puntos AURA no constituye un fondo de pago electrónico ni un instrumento de pago en los términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera.
11.3 Vigencia y estabilidad de las condiciones. El saldo generado por cada compra caduca conforme al plazo señalado en las Bases del Programa vigentes al momento de esa compra. Farming Aura podrá modificar en el futuro cualquiera de los parámetros del programa (porcentajes de acumulación, equivalencia en puntos, monto mínimo de canje, porcentaje máximo por pedido o plazo de vigencia), publicando la actualización correspondiente en las Bases del Programa. Cualquier cambio aplicará únicamente al saldo generado a partir de su publicación, y nunca afectará en perjuicio del cliente el saldo ya acumulado conforme a las condiciones vigentes al momento de cada compra.
11.4 Cuentas de invitado. El programa solo aplica a compras realizadas con una cuenta de cliente activa; las compras como invitado (sin cuenta) no generan ni pueden canjear saldo.
12 Uso del sitio y propiedad intelectual de Farming Aura
El contenido del sitio farmingaura.com.mx (textos propios, fotografías de producto, diseño y marca "Farming Aura") es propiedad de Farming Aura o se utiliza con la autorización correspondiente, y no podrá reproducirse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
13 Advertencias de uso del producto
Los decants son productos cosméticos de uso externo. Evita el contacto con los ojos, mantén fuera del alcance de los niños, y realiza una prueba en un área pequeña de piel si tienes antecedentes de sensibilidad o alergias antes de su uso habitual. Farming Aura no es responsable por reacciones alérgicas derivadas de sensibilidades individuales no informadas previamente.
14 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Farming Aura frente al cliente por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al valor pagado por el producto correspondiente.
15 Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes en Ciudad Juárez, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a los mecanismos de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
16 Modificaciones a estos Términos
Farming Aura podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este sitio con su fecha de actualización, y aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación.
17 Contacto
¿Dudas sobre estos Términos?
Escríbenos a notificaciones@farmingaura.com.mx o al 5659133504.